Frequently Asked Questions
Fragen über Angebotsanfragen, Buchen und Bezahlen
Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot für Ihre Gruppe, inklusive Aktivitäten, Gastronomie und Übernachtung. Über die Website können Sie das Programm buchen, dem Sie selbst alle Auswahlen hinzufügen können. Erst nach der endgültigen Bestätigung von Markant ist das Programm festgelegt. Danach erhalten Sie die Rechnung für die Anzahlung. Nach dem Besuch bei Markant erhalten Sie die Rechnung mit dem Restbetrag, in der die eventuelle Verrechnung von mehr oder weniger Teilnehmern und möglicherweise die Buchung zusätzlicher Verpflegung verarbeitet ist.
Sicherheitsfrage
Markant Outdoorcentrum verfügt über ein nachweisbar dokumentiertes Sicherheitsmanagementsystem gemäß der Tüv-VeBON-Sicherheitsnorm. Dies bedeutet, dass immer gemäß Verfahren gearbeitet wird und dass das Material die Qualitätsvorschriften erfüllt. Während der Aktivitäten befinden sich Erste-Hilfe-Kästen am Standort in Reichweite. Markant hat auch ausreichend interne Unternehmensnotfalldienste. Bei manchen (großen) Programmen, Veranstaltungen und Sporttagen wird ein separater Erste-Hilfe-Posten eingerichtet.
Übrigens können die Teilnehmer immer selbst angeben, ob sie an einer Aktivität teilnehmen können oder diese ausführen wollen. Wir möchten Sie natürlich herausfordern, jedoch soll der Respekt vor den Teilnehmern immer gewahrt werden. Wir schenken risikoreichen Aktivitäten, wie zum Beispiel Klettern, Mountainbiken oder der Seilrutsche besonders viel Aufmerksamkeit. Sicherheit geht vor. Markant stellt sicher, dass die Risiken für die Teilnehmer auf ein Minimum beschränkt werden.
Validitätserklärun
Um die Sicherheit noch besser garantieren zu können, muss eine Validitätserklärung ausgefüllt werden, wenn dazu aufgefordert wird. Das hängt von der Art der Aktivität ab. Der Teilnehmer oder der Vertreter der Teilnehmer erklärt damit, dass die Teilnehmer in der Lage sind, an der Aktivität teilzunehmen. Erwähnenswert ist zum Beispiel die Angabe eines Handicaps, von Herzkrankheiten, Rückenbeschwerden, (heilende) Verletzungen, ob man schwimmen kann oder nicht usw. Wenn „jemand etwas hat“, können wir auf Teilnehmer vorgreifen, auf die besonders geachtet werden muss. Zudem ist die Validitätserklärung eine Bedingung für eine deckende (Unfall)-Versicherung.
Versicherun
Unter anderem durch die Zertifizierung hat Markant eine sehr gute Deckung für die Haftpflicht- und Unfallversicherung.
Wenn sich ein Unfall ereignet, wird zuallererst die eigene Krankenversicherung angesprochen. Dort, wo die Versicherung nicht deckt, wird diese um die Versicherung von Markant Outdoorcentrum ergänzt. Markant hat für alle Teilnehmer eine Unfallversicherung abgeschlossen, die in Kraft tritt, wenn Sie einen bleibenden Gesundheitsschaden erleiden.
Fragen zum Wette
Eine häufig gestellte Frage ist: „Was machen wir bei schlechtem Wetter?“
Solange die Wetterumstände die Sicherheit der Teilnehmer nicht gefährden, findet das Programm normal statt. Bei regnerischem Wetter werden wir immer unser Bestes geben, das Programm so gut wie möglich verlaufen zu lassen und dort, wo möglich, Anpassungen vorzunehmen oder einen Programmpunkt durch einen anderen Punkt auszutauschen, sofern dies möglich ist. Es ist ratsam, die Wettervorhersage selbst im Auge zu behalten und die Teilnehmer auf alle Wetterbedingungen vorzubereiten.
Wenn es die Wetterbedingungen nicht zulassen, die Aktivität durchzuführen, weil die Sicherheit in Gefahr ist, wie bei einem heftigen Sturm, Unwetter usw., wird Markant zunächst eine Alternative anbieten, ein Innenprogramm organisieren oder die Aktivität kostenlos stornieren. Ein normaler regnerischer Tag ist kein Grund zur Stornierung. Wenn Sie wetterbedingt unbedingt absagen wollen, dann ist nach Rücksprache in Ausnahmefällen ein Alternativdatum möglich. Eventuell entstandene Kosten werden jedoch in Rechnung gestellt.
Änderung von Teilnehmer
Beim ersten Kontakt ist häufig noch nicht ganz klar, aus wie vielen Personen die Gruppe genau besteht. Erst bei definitiver Buchung wird auch die Teilnehmeranzahl besprochen. Wenn die Anzahl bei Buchung noch nicht ganz klar ist, wird in Rücksprache eine Untergrenze der Teilnehmeranzahl festgelegt und diese wird spätestens zwei Wochen vor Beginn der Aktivität endgültig bestätigt.
Mindestteilnehmeranzahl
Die Mindestteilnehmeranzahl pro Arrangement oder Aktivität ist auf der Website angegeben. Wenn sich Ihre Teilnehmeranzahl reduziert, zum Beispiel 18 Personen anstatt die geplanten mindestens 20 Teilnehmer, dann muss dies vernünftig besprochen werden. Jedoch wird bei Buchung die Mindestteilnehmeranzahl berechnet. Das ist somit die Untergrenze, Sie zahlen dann den Basispreis.
Transport zum Markant Outdoorcentru
Möchten Sie mit einem eigenen Bus anreisen? Markant arbeitet eng mit einem eigenen Transportunternehmen zusammen. Gerne erstellen wir Ihnen ein Transportangebot für Sie. Halten Sie sich bei Markant auf und wollen Sie einen Taxibus, um ausgehen zu können? Dann halten Sie bei Kontakt Ausschau nach Transportadressen.
Markant Outdoorcentrum ist vom Bahnhof Doetinchem aus mit dem Bus erreichbar.
Halten Sie bei Kontakt Ausschau nach Reiseinformationen.